Objeto y Alcance La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito establecer los principios, reglas y procedimientos que rigen la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales tratados por Capratex S.A.S., en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normatividad complementaria aplicable en Colombia. Esta política es de aplicación obligatoria para todos los procesos internos y externos de Capratex S.A.S. que involucren tratamiento de datos personales, y vincula a todos los titulares con quienes la empresa mantenga relaciones contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otra naturaleza, incluyendo: Clientes o usuarios del sitio web y canales digitales; Proveedores, contratistas y aliados comerciales; Trabajadores, exempleados, practicantes y aspirantes a vacantes; Visitantes, terceros o cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por Capratex. La presente política también se aplica a los datos personales recolectados a través de medios digitales como nuestro sitio web, redes sociales, formularios electrónicos, aplicaciones móviles, cookies u otros mecanismos tecnológicos implementados para el desarrollo de nuestras actividades. Capratex S.A.S. se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, seguridad y confidencialidad, asegurando así la protección de los derechos fundamentales de los titulares. Identificación del responsable del tratamiento A continuación, se presentan los datos de identificación y contacto del responsable: Razón social: Capratex S.A.S. NIT: 900.530.087-9 Régimen: Común Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia Dirección: Carrera 48A No. 168–74 Correo electrónico de contacto: capratex@gmail.com Teléfono de contacto: (601) 674 8025 Capratex S.A.S. atenderá cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales a través de los medios de contacto aquí informados. Definiciones legales relevantes Para efectos de esta política y de conformidad con la legislación vigente en Colombia, se entenderán los siguientes términos de la siguiente manera: Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento Habeas data: Derecho constitucional que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos o archivos. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Tratamiento de datos personales Capratex S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales en calidad de responsable, conforme a las finalidades legítimas derivadas de su objeto social y de la relación jurídica, comercial o laboral que sostenga con los titulares. El tratamiento incluirá, según corresponda, actividades como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y eliminación de los datos personales, conforme a lo previsto en la legislación colombiana vigente. Finalidades generales Los datos personales tratados por Capratex S.A.S. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: Establecer y gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores, aliados o cualquier otro tercero. Procesar y hacer seguimiento a pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda virtual. Brindar atención al cliente, responder solicitudes, quejas o reclamos, y mejorar continuamente la experiencia de compra. Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales y de reporte ante autoridades administrativas o judiciales. Realizar análisis internos de comportamiento de compra, hábitos de navegación y perfilamiento de usuarios para ofrecer productos, servicios o beneficios ajustados a sus intereses. Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas por medios físicos o digitales, siempre que el titular lo haya autorizado. Gestionar programas de fidelización, encuestas de satisfacción, sorteos o actividades promocionales. Verificar la identidad de los titulares y prevenir riesgos asociados a fraude, suplantación de identidad, lavado de activos o financiación del terrorismo. Finalidades específicas según el tipo de titular Clientes y usuarios web Registrar y administrar las cuentas creadas en la tienda virtual. Conservar el historial de pedidos, direcciones y preferencias. Enviar confirmaciones, facturas, notificaciones de entrega y seguimiento de pedidos. Implementar campañas de marketing digital y remarketing, en la medida en que el titular lo haya autorizado. Tratar datos recolectados a través de cookies conforme a lo dispuesto en nuestra política específica. Proveedores y aliados comerciales Evaluar, seleccionar y vincular proveedores. Gestionar el cumplimiento de obligaciones contractuales. Realizar pagos, auditorías, verificaciones y reportes. Compartir datos con terceros aliados o subcontratistas, cuando sea necesario para el cumplimiento de contratos o protocolos de seguridad. Trabajadores, aspirantes y practicantes Ejecutar las relaciones laborales o de formación, antes, durante y después del vínculo. Gestionar procesos de selección, contratación, nómina, seguridad social, salud ocupacional, capacitación y bienestar. Tratar imágenes y datos biométricos necesarios para el control de ingreso, cumplimiento y seguridad. Dar cumplimiento a las obligaciones del SG-SST y demás normas laborales vigentes. Conservar la información laboral por el término legal aplicable, incluso después de finalizado el vínculo contractual. Visitantes y personas que acceden a nuestras instalaciones físicas Identificar, registrar y controlar el acceso por razones de seguridad. Hacer uso de mecanismos de videovigilancia en espacios físicos señalizados. Cumplir con protocolos de bioseguridad y normativas de protección. Transmisión y transferencia de datos personales Capratex S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros, conforme a las reglas establecidas por la ley colombiana para cada figura. Estas operaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para el cumplimiento de finalidades legítimas previamente informadas al titular, o cuando exista una obligación legal o contractual que así lo exija. Transmisión de datos personales La transmisión ocurre cuando Capratex S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, comunica datos personales a un tercero que actúa como encargado del tratamiento, para que los trate por cuenta de Capratex conforme a sus instrucciones y bajo su control. Este tipo de operaciones podrá realizarse con proveedores de servicios logísticos, tecnológicos, administrativos, financieros, de atención al cliente, marketing digital, almacenamiento en la nube, entre otros, ubicados en Colombia o en el exterior. Cuando se trate de transmisiones internacionales, no será necesario obtener el consentimiento adicional del titular si entre Capratex y el encargado existe un contrato de transmisión de datos que cumpla con los requisitos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013, incluyendo: Que el encargado se obligue a tratar los datos personales únicamente para las finalidades que Capratex le indique. Que adopte medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos. Que garantice el cumplimiento de esta política y de la legislación colombiana. Transferencia de datos personales La transferencia se configura cuando Capratex S.A.S. envía datos personales a un tercero que actúa como otro responsable del tratamiento, ya sea en Colombia o en otro país. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en el marco de alianzas comerciales, operaciones internacionales o cumplimiento de obligaciones contractuales con entidades externas. En el caso de transferencias internacionales hacia países que no proporcionen niveles adecuados de protección conforme a los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio, será necesario contar con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo que exista una excepción legal. c) Compromiso y medidas de cumplimiento En todos los casos, Capratex S.A.S. se asegurará de que las transmisiones o transferencias cumplan con los principios de seguridad, confidencialidad, necesidad, finalidad y legalidad. Asimismo, garantizará la existencia de instrumentos contractuales adecuados para proteger los derechos de los titulares y el cumplimiento de la presente política. Limitaciones y medidas especiales Datos sensibles y de menores de edad: Serán tratados solo cuando sea estrictamente necesario, con autorización expresa y siempre respetando el interés superior del menor o el principio de necesidad y proporcionalidad. Capratex no venderá ni compartirá datos personales con terceros no autorizados y adoptará medidas técnicas, organizacionales y contractuales para garantizar su seguridad. En caso de una vulneración de seguridad, informará de forma oportuna a los titulares y a la autoridad competente, conforme lo exige la ley. Tratamiento de Datos Sensibles CAPRATEX S.A.S. reconoce que los datos sensibles —aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación— gozan de una protección reforzada bajo el marco normativo colombiano. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el tratamiento de este tipo de información estará sujeto a los siguientes lineamientos: Definición de datos sensibles: Se consideran datos sensibles, entre otros, los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, así como los relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos. Principio de restricción: Por regla general, CAPRATEX S.A.S. se abstiene de recolectar, usar o tratar datos sensibles. Su tratamiento se realizará únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de fines legítimos, proporcionales y debidamente justificados, conforme a las siguientes excepciones legales: Cuando el titular haya otorgado su autorización expresa, previa e informada. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular, y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refiera exclusivamente a sus miembros, o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad.. Cuando el tratamiento sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica, y se adopten las medidas adecuadas para suprimir la identidad del titular (anonimización). Medidas adicionales de protección En todos los casos, CAPRATEX S.A.S. informará al titular de manera clara: Que se trata de datos sensibles. Que no está obligado a autorizar su tratamiento. Las finalidades específicas del tratamiento propuesto. Adicionalmente, se adoptarán altos niveles de seguridad técnica, jurídica y administrativa para proteger estos datos, especialmente cuando se obtengan en el marco de procesos de selección de personal, actividades de bienestar laboral o estrategias comerciales. En ningún caso el acceso a los productos, servicios, beneficios, promociones o cualquier otra actividad de CAPRATEX S.A.S. estará condicionado a que el titular suministre datos personales sensibles. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes CAPRATEX S.A.S. reconoce la especial protección que el ordenamiento jurídico colombiano otorga a los datos personales de los niños, niñas y adolescentes (NNA), por tratarse de sujetos de especial protección constitucional (artículo 44 de la Constitución Política). En virtud de ello, CAPRATEX S.A.S. se abstendrá de realizar cualquier tratamiento de datos personales de NNA, salvo que se configure una de las siguientes excepciones legales: Reglas Generales El tratamiento de datos personales de NNA está prohibido por regla general, salvo que: Que se trate de datos de naturaleza pública, conforme a lo establecido por la ley. Que no siendo datos públicos, el tratamiento responda y respete el interés superior de los NNA y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Estas excepciones serán interpretadas de forma restrictiva y aplicadas caso por caso. El cumplimiento de estos requisitos será condición previa e indispensable para cualquier forma de tratamiento. Requisitos para su Tratamiento Siempre que se cumplan las condiciones anteriores, CAPRATEX S.A.S. podrá realizar el tratamiento de datos personales de NNA únicamente si: Se obtiene la autorización previa, expresa e informada de sus representantes legales. Se garantiza que dicha autorización haya sido otorgada en cumplimiento del principio del consentimiento informado. Valorar de forma previa y efectiva la opinión del menor, cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad suficiente para entender el asunto. Este derecho a ser escuchado deberá ser garantizado antes de cualquier solicitud de autorización.. Finalidades Permitidas CAPRATEX S.A.S. no establece finalidades generales preautorizadas para el tratamiento de datos personales de NNA. En cada caso, el tratamiento deberá justificarse individualmente, demostrando que es estrictamente necesario para una finalidad legítima, específica y proporcional; asegura el respeto de sus derechos fundamentales. Medidas de Protección Los datos personales de NNA serán tratados con altos estándares de seguridad y confidencialidad. En ningún caso CAPRATEX S.A.S. condicionará el acceso a sus productos o servicios al suministro de datos personales de menores. Tratamiento de Datos Personales a través de Cookies CAPRATEX S.A.S., en el marco de su presencia digital y operación comercial, podrá utilizar cookies y tecnologías similares en sus páginas web, aplicaciones y plataformas digitales, con el fin de optimizar la experiencia del usuario, mejorar la calidad del servicio y desplegar contenidos pertinentes conforme a los intereses del titular. Las cookies son archivos que se instalan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web, permitiendo la recolección de información relativa a sus hábitos de navegación. En la medida en que estas cookies permitan identificar o asociar dicha información a una persona natural determinada o determinable, su uso constituirá un tratamiento de datos personales y quedará sujeto a los principios y disposiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. CAPRATEX S.A.S. podrá emplear cookies propias o de terceros, clasificadas según su finalidad, incluyendo pero sin limitarse a: Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la prestación del servicio solicitado por el usuario. Cookies de análisis o medición: permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones estadísticas sobre el uso de los contenidos. Cookies de personalización: permiten recordar las preferencias del usuario para mejorar su experiencia en futuras visitas. Cookies publicitarias: orientadas a mostrar contenidos publicitarios personalizados, propios o de terceros. El uso de cookies no estrictamente necesarias requerirá el consentimiento informado, previo y expreso del titular. Para tal efecto, al ingresar al sitio web o a la aplicación de CAPRATEX S.A.S., se desplegará un banner o ventana emergente que explicará el uso de cookies y ofrecerá opciones para aceptar, rechazar o configurar el uso de las mismas. La navegación posterior sin desactivar las cookies podrá interpretarse como una manifestación inequívoca del consentimiento, siempre que se haya brindado una información clara, accesible y completa. Los datos recolectados a través de cookies podrán ser tratados por CAPRATEX S.A.S. con las siguientes finalidades: Facilitar la navegación en el sitio web y mantener la sesión iniciada. Analizar patrones de comportamiento de navegación con fines estadísticos o de mejora de la usabilidad. Elaborar perfiles de usuario para ofrecer contenidos, promociones o servicios ajustados a sus preferencias. Enviar publicidad segmentada en función del comportamiento del usuario. Responder a formularios o solicitudes iniciadas por el titular en el sitio web. El titular podrá, en cualquier momento, configurar su navegador para aceptar o rechazar total o parcialmente las cookies, así como eliminar las ya instaladas. Asimismo, conservará en todo momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información recolectada a través de cookies, en los términos establecidos en esta política. Derechos que le asisten como titular Como titular de datos personales tratados por Capratex S.A.S., usted tiene derecho a ejercer, de manera gratuita, los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias. Estos derechos son de naturaleza personalísima, corresponden exclusivamente al titular, y pueden ser ejercidos por este directamente o por su representante debidamente autorizado. Los derechos que le asisten son los siguientes: Derecho de acceso: Conocer, previa solicitud, los datos personales suyos que reposen en nuestras bases de datos, así como información sobre el tratamiento aplicado a los mismos, la finalidad, el origen de los datos y las cesiones o transmisiones efectuadas. Derecho de actualización y rectificación: Solicitar la actualización, corrección o modificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, parciales, fraccionados, desactualizados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. Derecho de supresión o cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento resulte excesivo o innecesario para la finalidad con la que fueron recolectados, o cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Este derecho no procederá cuando exista un deber legal, contractual o jurisprudencial de conservar la información. Derecho a revocar la autorización: Revocar, en cualquier momento, la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. La revocatoria podrá aplicarse de forma general o específica para determinados fines. Derecho a solicitar prueba de la autorización: Salvo en los casos exceptuados por la ley (art. 10 de la Ley 1581 de 2012), usted podrá solicitar en cualquier momento evidencia de la autorización que nos otorgó para el tratamiento de sus datos. Derecho a ser informado sobre el uso de sus datos: Solicitar a Capratex S.A.S., o al encargado del tratamiento, información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales. Derecho a presentar quejas ante la autoridad de control: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente sobre protección de datos personales, una vez haya agotado el procedimiento interno de consulta o reclamo ante Capratex S.A.S. Derecho a la autodeterminación informativa: Este derecho se refiere a su facultad de decidir, libre y conscientemente, si desea o no entregar sus datos personales y bajo qué condiciones. Derecho a no responder preguntas sobre datos sensibles o de menores: Tiene derecho a abstenerse de responder cualquier requerimiento sobre datos sensibles (como los relativos a salud, orientación política, religiosa o sexual), así como datos de niños, niñas y adolescentes, salvo autorización expresa del representante legal y cuando el tratamiento cumpla con los principios del interés superior y respeto de sus derechos fundamentales. Derecho a acceder gratuitamente a sus datos: Tendrá derecho a conocer y acceder gratuitamente, en todo momento, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales en la política de tratamiento. Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos Capratex S.A.S. ha designado como responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales al área de Servicio al Cliente y Soporte Administrativo, en coordinación con la persona encargada del cumplimiento de la Política de Protección de Datos Personales. Esta área será la responsable de garantizar el ejercicio efectivo de los derechos que le asisten a los titulares, tales como conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Cualquier petición, consulta o reclamo podrá ser dirigida a través de los siguientes canales de contacto habilitados por Capratex S.A.S.: Correo electrónico: servicioalcliente@capratex.com.co Dirección física: diligenciar Teléfono: diligenciar Área responsable: Servicio al Cliente y Soporte Administrativo
Procedimiento para ejercer los derechos de los titulares Los titulares de datos personales tratados por CAPRATEX, sus causahabientes, representantes o apoderados debidamente autorizados, podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Canales habilitados Las solicitudes podrán presentarse a través de los medios indicados en el numeral 6 de esta política. Para ejercer sus derechos, el titular deberá incluir la siguiente información mínima: Nombre completo y número de documento de identidad. Datos de contacto (correo electrónico o dirección física). Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria). Relación de hechos y fundamentos. Documentos de soporte, si los hubiere. Firma (en solicitudes físicas) o constancia de autenticidad en caso de medios electrónicos. Consultas Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de CAPRATEX. Esta consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Si no fuere posible atender la consulta dentro de este plazo, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Reclamos Los titulares o sus causahabientes podrán presentar un reclamo cuando consideren que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida o cuando adviertan un presunto incumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales. El reclamo deberá incluir la información mencionada en el numeral 7.1. Si resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane los errores. Si, pasados dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no subsana, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y su motivo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción del reclamo completo. Si no es posible resolver el reclamo dentro de este plazo, se informará al titular sobre los motivos del retraso y se dará respuesta en un término no mayor a ocho (8) días hábiles adicionales. Revocatoria de la autorización y supresión del dato El titular podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. Esta solicitud se tramitará bajo el procedimiento de reclamos descrito en el numeral 7.3. CAPRATEX podrá negar la revocatoria o supresión en los siguientes casos: El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. La supresión pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas. Los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados o cumplir con obligaciones vigentes. Requisito de procedibilidad El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando haya agotado en debida forma el procedimiento de consulta o reclamo ante CAPRATEX, conforme lo dispone el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012. Período de vigencia de la base de datos Los datos personales recolectados por CAPRATEX S.A.S. serán conservados y tratados mientras subsista alguna de las siguientes condiciones: Se mantenga vigente la finalidad que justificó su recolección. Exista una relación contractual, legal o comercial activa con el Titular de los datos. No medie solicitud expresa de supresión por parte del Titular, en los casos en que esta proceda conforme a la ley. Se mantenga un interés legítimo de parte del Titular en continuar recibiendo información sobre productos, servicios, novedades o beneficios de CAPRATEX S.A.S., caso en el cual los datos podrán conservarse por un plazo de hasta dos (2) años desde la última confirmación de dicho interés. En todos los casos, los datos serán conservados por el tiempo adicional que establezca una norma legal, contractual o una orden de autoridad competente, incluso cuando este plazo supere los indicados anteriormente. Fecha de implementación La presente política inicia su vigencia a partir del 4 de julio de 2025
